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弘成20周年·人物丨黃波:擁抱變化,擁抱未來

2020-08-19 來源:弘成教育
  在許多人的印象中,女企業家大多是演講的時候激情澎湃,做事的時候雷厲風行,就連走路都會帶風,而黃波卻不一樣。

  作為中國在線教育探路者中為數不多的女企業家,黃波身上沒有女強人的鋒利,也沒有“老板”的架子,反而是放大了女性的柔和與大氣。在大多數人的印象中,黃波留著一頭垂肩卷發,身形纖瘦,但凡有人迎面打招呼,不管認不認識,她都會點頭、微笑,禮貌回應。
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  不管是工作上,還是生活上,黃波都“看得很開”。當被問及創業到現在最大的挑戰是什么時,黃波的回答是:“做企業每天都會有大大小小的各種挑戰,但是沒有過不去的坎兒,當時可能覺得很難,但是慢慢也就隨時間消化了。”

  熬過“0收入”的至暗時刻、扛過“非典”的生死劫、踩過“被騙錢”的坑、打過“惡意競爭”的仗……對大部分人來說,幾年可能都無法消化的一個“坎兒”,黃波和團隊卻在20年間,時時刻刻消化著各種可以想象或難以想象的“坎兒”。

  黃波擁有兩個可愛的女兒,但是她的產假加起來不到兩個月。公司最忙的時候,她也曾剪掉過多年的長發。別人是打開辦公室電腦后開始一天的工作,黃波則在從家到公司不到一小時的路程中規劃好了一天工作的優先級,有時還能處理幾件緊急的事。

  黃波很喜歡這樣一段話:人們眼中的天才之所以卓越非凡,并非天資超人一等,而是付出了持續不斷的努力。1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。

  在同事眼中“黃總每天都精力充沛”,在合作者眼中“黃波低調,但干實事”,而女兒們眼中的黃波則是“能和自己一起滑雪、騎車、爬山、無話不談的朋友”。黃波擅長工作,也擅長生活。

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選擇教育,因為離夢想更近
 
  1999年的一天,身在美國的黃波接到了一個老同學的電話。正是這通越洋電話,將中國經濟醞釀的發展“驚喜”帶給了黃波。于是黃波請了3個月的假,準備回國“看看”。

  回國后的黃波敏銳的發現,雖然中國的互聯網剛剛起步,但是生機無限。于是,黃波做了一個讓家人意想不到的抉擇——辭掉美國的高薪工作,回國創業。

  “我是一個很愛冒險的人,安逸和挑戰,我更愿意選擇后者。”在黃波看來,挑戰意味著更多可能和突破。亦如她曾經冒著嚴寒和冰雪登上乞力馬扎羅最高峰,俯瞰“上帝的殿堂”。

  選擇網絡教育,并非黃波的心血來潮,而是因為“離夢想更近”。

  90年代,中國的高校尚未開始擴招,考大學不亞于千軍萬馬過獨木橋。許多懷揣“大學夢”的人大多遺憾地與象牙塔失之交臂。另外,由于教育資源分配不均,許多地區“嚴重缺乏好老師和好課程”。這讓黃波萌生了做網絡教育的想法。

  那時候在美國這樣的發達國家,網絡教育作為終身教育的重要組成部分已經很成熟了,而且黃波本人正是終身教育的受益者。

  黃波畢業于美國田納西州大學,在獲得化工、微生物學兩個碩士學位后,因為對金融和管理感興趣,又考進了哥倫比亞大學攻讀MBA。正是這段求學經歷,讓黃波收獲了名師的言傳身教,與來自全世界不同行業的同學學習和交流,為其后來的職業發展和人生方向,打開了全新的思維大門。

  在黃波看來,持續學習是一個人成就夢想的“捷徑”,她迫切地想把這條“捷徑”帶給更多人。而網絡教育打破時空、打破圈層的優勢,讓黃波看到了希望和未來。

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▲中國網絡教育的第一次課程考試現場
 
  1999年,黃波帶領團隊嘗試將互聯網技術與教育進行碰撞和結合,與中國人民大學共同打造了“網上人大”模式。這在當時以衛星和電視為主要遠程教學模式的高校繼續教育市場里是較早運用互聯網提供教學服務的,在當時近乎空白的遠程教育市場劃出了一道耀眼的光。“網上人大”創新了成人繼續教育模式,也成為黃波教育夢的開始。

20年堅守,“弘揚教育 成就人生”
 
  2000年,弘成教育正式掛牌成立。而“弘成”二字背后的內涵——“弘揚教育 成就人生”,成為這家新生企業的使命,并且一堅持就是20年。

  但是,高起點并沒讓黃波和弘成教育繞過創業者都會遇到的“坎兒”。

  “公司剛成立的前一、兩年,比較痛苦。那時候網絡教育的概念和教學模式并不普及,投資者和用戶都在觀望,基本是0收入,公司現金流很緊張。但是我沒想過放棄,覺得網絡教育一定是被需要的,只是時間問題。”時至今日,談起當初奮斗的日子,黃波眼中的光依舊明亮、清澈。

  雖然資金拮據,但為了讓線下教學模式和場景順利遷移線上,黃波不僅加大了在軟硬件上的投資,重金加大帶寬、購買設備,還聘請了大量技術人才和教育專家,不斷進行技術破壁和產品突破。

  當時網上人大第一個學期要做幾百門網絡課件,還要輔助其做大量題庫、作業和各種教學內容等,僅課程制作團隊就有近九十人,團隊通宵作戰是“常有的事”。

  夢想容不下半點虛榮心,需要實實在在、踏踏實實的做事才行。教育是一項付出多少就會回報多少的事業,就像跑馬拉松,太快,堅持不到終點;太慢,贏不了比賽。找到與行業、用戶匹配的配速是關鍵。

  在團隊的共同努力下,2002年底,網上人大的注冊學生人數達30000多人。整體教學閉環的形成和學生的口碑,為國內網絡教育帶來了大跨步的發展,也為弘成教育贏得了大批高校信任和合作。

  如今,弘成教育累計服務的網絡大學生已超過1000萬,服務院校200余所。50后圓了大學夢,山里娃走進大城市,車間工人成為管理層,企業員工蛻變成資深管理顧問……一次次改變的發生讓“弘揚教育 成就人生”的意義開始被越來越多的人認可和追隨。

  “‘弘揚教育 成就人生’不僅僅是傳遞知識,更重要的是用更個性化、智慧化的產品和服務點燃人們對學習的興趣,讓更多人發自真心的愛上學習,只有這樣才能帶來改變人生的力量。”黃波說。

深耕需求,“人性化”思維做產品
 
  網絡學歷教育雖是黃波教育夢的起點,但并不是終點。

  在“為用戶創造價值”的基礎上,黃波帶領團隊梳理了“誠信、務實、創新、雙贏”的價值觀,并以此為指導開始了業務拓疆之路。

  2007年,經教育部批準,弘成學習中心成為現代遠程教育公共服務體系試點單位。2009年,弘成教育與江蘇大學開展成教信息化合作,全面挺進擁有上千所院校的成教市場。2010年10月,弘成教育在網絡高等教育領域的合作院校已達16所、服務學生近40萬人,累計服務學生近150萬人。2014年,弘成教育創建了高校課程資源合作聯盟,整合優質課程資源10000余門。2016年,弘成大數據&人工智能研究院成立,在北京和大連均設有研發中心,進行從技術到產品的“智慧”升級。2017年,弘成啟動企業培訓業務,2018年中標了500強企業羅氏診斷的企業培訓合作項目。截至目前,弘成企業培訓服務合作企業已達20家,累計服務人數十余萬。

  自此,弘成教育的業務范圍從網絡高等學歷教育服務,擴展到成教信息化、IT實訓、企業培訓等多個領域。
如今,弘成教育日漸強大,穩步發展,而黃波的會也越來越多了。

  除了管理會議和項目進展會議,黃波參與最多的是和各業務線一起研究“需求”——學生需要什么、院校需要什么、企業需要什么。

  行業剛起步的時候,我是從互聯網的角度看弘成,希望用技術去創新教育模式、學習模式。但深度融入教育后,更多地感觸是一個好產品不僅要幫助用戶達成學習目標,而且需要解決人性最基本的需求,蘊含了用戶習慣、偏好、成就感等多維度的邏輯。從這點上看,要為用戶提供持久的價值,必須賦予技術‘人性化’的溫度,才能滿足更廣泛、更多維、更個性化的教與學需求。

  在黃波的帶領下,弘成教育已先后研發了智能陪練、智能督導、智能練習、測評、智能推薦課程、智能激勵、圖文識別、圖像合規檢測等多個利用智能化技術提升教、學、管、評、測、練等各環節水平與效率的產品。

兩次疫情,更懂后疫情時代的生與死
 
  在旁人看來,黃波是一個外表柔弱、內心強大,極能抗壓的人。而她將這點歸功于自己愛運動的習慣。爬山、騎車、滑雪、打球、瑜伽、長跑……黃波享受運動后的酣暢淋漓,也會從中汲取另一個角度思考問題的智慧。

  無論是決定企業存亡的大事,還是管理細節的小事,黃波永遠樂觀,并且精力充沛。即使是讓全球經濟陷入寒冬的疫情,也沒能“擾亂”黃波的步調。

  “相比于十幾年前的非典,今天技術的進步為企業贏得了更多的生存機會。”作為戰勝過“非典”的教育企業,面對2020年來勢洶洶的“新冠”疫情,黃波的思考不僅冷靜,而且非常有底氣。

  從“新冠”疫情暴發后的1月23日起,黃波幾乎每天都要召開一次線上管理層會議,跟進產品、部署服務。

  值得一提的是,疫情期間弘成智慧云課堂因智能化的教學功能和直播互動功能,幫助高校打通了線上教學和線下教學壁壘,表現出色,被中國人民大學多個全日制本科學院、繼續教育學院和江蘇大學繼續教育學院等20多所院校引入。

  這次疫情讓傳統學校的老師和學生接受和認同了線上教學模式,雖然目前技術與教育的融合應用還僅僅在在線直播、考試、作業方面,很多線上深度教學應用模塊還沒有真正讓用戶使用到。但是用戶在線學習的習慣一旦養成,行業未來發展的潛力將會巨大,最終將會為用戶帶來學習效率的全面提高和學習價值的持續提升。

  去年,為升級“人性化”服務的內涵,弘成教育提出了“讓教育更智慧”的新服務理念。在新理念的指導下,弘成教育以人工智能、大數據、云計算等先進技術為支撐,建立了涵蓋智慧教學、智慧教務、智慧培訓、智慧就業等多個領域的智慧產品體系,目的是幫助學生建立專屬知識圖譜和學習地圖,科學規劃學習方式和路徑,真正做到因材施教,為每一位學習者提供持續而有價值的終身教育服務。

  在黃波看來,弘成教育用了10年積淀去理解教育,又用了10年探索去延伸教育;現在要做的是認真思考教育和未來。

20年后再出發,擁抱變化,擁抱未來
 
  2020年,弘成教育迎來了20歲的生日,黃波也思考了新一輪的戰略升級。

  用黃波的話說,企業像人一樣,也需要新血液和新力量適時重啟,才能跑得更快、更有生命力。

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  20年前,弘成教育通過技術賦能教育,幫助成千上萬的學習者成就了美好人生。未來,黃波希望弘成在現有基礎上,延伸職業和就業教育服務,并通過人才培養模式創新,滿足學習者持續提升就業層次、實現更高人生價值的新需求和新愿望。

  在黃波看來,新需求的噴發、新技術的落地將為在線教育帶來大量機會,但也會將各個賽道推進快車道,做透用戶需求、超前布局產品和服務,是讓企業在大浪淘金中立身的根本。面對時代和行業的變化,黃波希望弘成教育能夠快速適應變化,擁抱變化,快速行動,不斷創新產品和服務。

  弘成雖然趕上了互聯網快速發展的第一波,但是現在有很多新技術、新打法,變化太快了。我希望每一個弘成人面對變化,既有危機意識又有成長意識,能夠快速響應、快速學習、快速行動,抓住新時代的新機遇。時代的變化越來越快,一方面要讓新人干新事,另一方面要讓老人走出舒適圈。

  如今85后、90后的新鮮血液,已經活躍在弘成教育的骨干隊伍中,既有朝氣,又有干勁。從今年年初開始,弘成教育的“增長團隊”和“爆破團隊”已經全面啟動,“學習變化、擁抱變化”的氛圍,成為弘成一道明媚的風景線。

  另外,今年,黃波在“誠信、務實、創新、雙贏、為用戶創造價值”的價值觀中加入了“擁抱變化、開放、信任”。她說,站在新起點上,希望自己和弘成教育以更加積極的心態,擁抱一切已知、未知的變化,全面開放、快速行動,繼續務實做事、真誠服務,建立更深厚的信任,創造更長久的價值,迎接更廣闊的未來。
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